Ми хочемо, щоб річ Barva вам підійшла й тішила. Якщо щось пішло не так, напишіть нам — разом знайдемо рішення. Ці умови відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» і є частиною «Публічної оферти».
1.1. Товар належної якості можна обміняти на інший розмір чи модель або повернути й отримати кошти протягом 14 днів з дня отримання (день отримання не враховується). Пояснювати причину не обов’язково.
1.2. Обмін або повернення можливі, якщо:
1.3. Приміряти річ, щоб перевірити розмір і посадку, можна — це не вважається використанням.
1.4. Кімоно, костюми, штани, топи та бомбери не належать до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню (постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172).
1.5. Ми шиємо кожну річ після замовлення, тому обмін на інший розмір чи модель означає пошиття нової речі: її буде виготовлено в строк, вказаний на сторінці товару. Якщо нова річ дорожча або дешевша, ми погодимо з вами доплату або повернемо різницю.
2.1. Речі, пошиті за вашими індивідуальними параметрами, — наприклад, з довжиною, адаптованою під ваш зріст, або з іншими змінами на ваше прохання. Таку річ належної якості не можна обміняти чи повернути: закон не надає права відмовитися від договору, укладеного на відстані, якщо договір стосується виготовлення товару на замовлення споживача, тобто товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (пункт 3 частини 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Індивідуальні параметри ми погоджуємо з вами до початку пошиття.
2.2. Речі, що мають сліди використання, пошкоджені після отримання або не мають збережених ярликів.
2.3. Речі, з дня отримання яких минуло понад 14 днів (крім випадків, коли річ має недолік, — див. розділ 3).
2.4. Подарункові сертифікати мають окремі правила — див. розділ 7.
2.5. Ці обмеження стосуються лише товару належної якості. Якщо річ має недолік, ви маєте всі права, описані в розділі 3, зокрема й щодо речей з індивідуальними параметрами.
3.1. Якщо ви виявили виробничий недолік (наприклад, дефект шва, тканини чи фурнітури) або отримали не той товар чи розмір, який замовляли, напишіть нам і додайте фото.
3.2. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете вимагати:
3.3. Якщо недолік істотний і виник з вини виробника, ви можете на свій вибір вимагати заміни речі на таку саму або аналогічну або розірвання договору з поверненням сплачених коштів.
3.4. Вимоги щодо недоліків можна заявити протягом гарантійного строку, а якщо його не встановлено, — якщо недолік виявлено протягом двох років з дня отримання товару (частина 2 статті 680 Цивільного кодексу України).
3.5. Якщо потрібна перевірка якості, ми проводимо її протягом 14 днів; ви можете взяти в ній участь особисто або через представника.
3.6. Не вважаються недоліком:
6.1. Кошти повертаємо на картку, з якої було здійснено оплату, через платіжний сервіс Plata by mono — у гривнях, у сумі, сплаченій за товар.
6.2. Строк повернення — у день, коли ми отримали повернену річ, а якщо це неможливо, — не пізніше ніж протягом 7 днів (частина 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). У разі розірвання договору через недолік товару кошти повертаються в такий самий строк з дня розірвання договору (частина 7 статті 8 цього Закону).
6.3. Час зарахування коштів на картку залежить від банку, який її випустив. Якщо картку відкрито в іншій валюті, сума після конвертації може відрізнятися через курс вашого банку.
6.4. Вартість доставки, яку ви сплатили перевізнику під час отримання замовлення, не повертається, оскільки послугу доставки вже надано. Виняток — повернення речі з недоліком або надісланої помилково: тоді ми відшкодовуємо й ці підтверджені витрати.
6.5. Якщо замовлення було оплачено подарунковим сертифікатом, суму, сплачену сертифікатом, ми повертаємо на сертифікат, а суму, сплачену карткою, — на картку.
7.1. Номінал сертифіката — від 2 000 до 10 000 грн. Ним можна оплатити товари на сайті в межах номіналу.
7.2. Сертифікат діє 1 рік з дня придбання.
7.3. Сертифікат не обмінюється на гроші — ні повністю, ні частково, — крім випадків, передбачених законодавством.
7.4. Якщо вартість замовлення перевищує номінал, різницю ви доплачуєте онлайн. [Якщо вартість замовлення менша за номінал, залишок зберігається на сертифікаті до кінця строку його дії.]
7.5. Якщо сертифікат ще не використано, ви можете відмовитися від нього протягом 14 днів з дня оплати й отримати кошти на картку, з якої його було оплачено.
7.6. Товари, оплачені сертифікатом, обмінюються й повертаються на загальних умовах, описаних на цій сторінці.
Документ складено українською та англійською мовами. У разі розбіжностей переважає українська версія.
